"数实融合"新解法④大数据画像,找护工不再"开盲盒"
来源:甬派   发布日期:2023-07-03 14:52    
 

作为继土地、劳动力、管理、技术、资本等之后的生产要素新形态,数据要素正成为优化生产资源高效配置、创造数字经济生产力、探索构建数字经济新型生产关系的新基因。特别是“数据二十条”发布后,数据要素资源市场化配置改革已步入深水区,在此背景下宁波如何破题?

近日,宁波日报、甬派客户端联合推出“数实融合”新解法系列报道,一同探索数据要素推动宁波数字经济与实体经济加速融合的新故事、新解法。

搜索微信小程序“优享照护”,进入页面。.jpg

搜索微信小程序“优享照护”,进入页面。

生病住院,但家人因工作忙,或是缺乏专业技能,常常需要请个护工来陪护。可问题是,靠谱的护工哪儿找呢?

在宁波,这一民生问题有了新解——登录微信小程序“优享照护”,通过线上预约下单,短短十分钟左右,就能为患者精准匹配专业照护师。“接单护工信息、收费一目了然。给家人预约了两次全天一对一陪护,不到500元,服务结束后,平台有回访,方便又安心。”平台注册用户叶女士称。

“优享照护”目前已接入6家医院进行试点运行,各项目服务明码标价。.jpg

“优享照护”目前已接入6家医院进行试点运行,各项目服务明码标价。

随着人民生活水平日益提高、老龄化进程不断加深,专业的照护服务需求逐年走高。然而,眼下护工行业存在准入门槛不明确、护工经验技能和健康风险缺乏透明度、监管存在盲区等痛点,导致找护工犹如“开盲盒”,需要凭点“运气”。

正是看到需求和痛点,“优享照护”平台孕育而生。

“通过三个‘统一’的创新,即统一的预约平台、统一的服务标准和统一的监管体系,我们成功实现了医养服务的协同创新和提升。”平台建设运营方——宁波中经科技发展有限公司董事长兼总经理戴明昉介绍。

“优享照护”是首个地方政府主管部门支持国企运营的健康照护平台。.jpg

“优享照护”是首个地方政府主管部门支持国企运营的健康照护平台。

需求为导向,痛点一一破解。

护工资质如何保障?首先,平台对入驻服务商的资质、服务商与医院签订的合同进行审核。接下来,平台依托公共数据授权,对接失信记录、犯罪记录、职业认证等数据,对服务商的医护人员进行资质安全等级评估。审核通过后,该服务商的医护资源才能在平台露出。而院方也会对照护师进行针对性的现场培训,引导其提高专业技能。

服务价格怎么定?据了解,所有项目的价格均明码标价,虽然定价权在医疗陪护公司,但都要在医院进行备案。

服务好不好,用户说了算。用户可以在平台上给照护师打分,院方也会定期给服务公司打分,如果出现多次违约的情况,就会影响到下次招投标。

至于对用户数据安全和个人隐私的保障,平台部署在政府云资源环境中,有专业团队负责系统、网络和数据安全。此外“优享照护”使用了隐私计算、数据传输加密、权限控制、安全审计等技术加固平台安全。

医院开展照护师培训及技能比武。图源:宁波市第二医院.jpg

医院开展照护师培训及技能比武。图源:宁波市第二医院

据了解,放眼全国,“网约护工”平台不鲜见,但“优享照护”是首个地方政府主管部门支持国企运营的健康照护平台。

“这一属性决定了‘优享照护’更侧重于用户服务。依托公共数据平台授权,我们能够充分利用各方数据资源,为用户提供更准确、个性化的照护服务。同时,通过数据的统一管理和分析,及时了解市场需求和行业趋势,从而做出更有针对性的发展战略和决策。”戴明昉称。

数据显示,自去年11月上线以来,“优享照护”已在宁波市第一医院(月湖院区)、宁波市第一医院(外滩院区)、宁波市第二医院、宁波市第六医院、鄞州人民医院、宁波市眼科医院等6家医院进行试点运行。目前,在线照护师人数达667人,总注册用户10539人,完成业务1664单,涉及交易金额近53万元,服务好评率达81.55%。

据悉,接下来,“优享照护”还将接入更多的区(县、市)和二乙及以上医院,丰富服务内容,包括今年内将上线门诊陪诊、居家照护等项目。

“优享照护”团队讨论功能优化方案。.jpg

“优享照护”团队讨论功能优化方案。

戴明昉告诉记者,作为数字化应用场景和公共服务类平台,“优享照护”将充分挖掘数据资源、迭代优化算法,完善患者和护工画像体系构建,进一步提高照护供需对接的精准度,订制个性化照护服务,朝着国内照护服务领域的领先平台这一目标迈进。

护理供需矛盾凸显,完善体系建设已箭在弦上。“我们正与多方合力加快推进制度规范体系建设,出台服务项目标准和评估标准。为推动整个医养照护产业的健康发展,贡献宁波智慧。”市卫健委信息处处长朱春伦说。