奉化区建优政府门户网站提升为民服务质效
来源:奉化区大数据发展服务中心   发布日期:2024-01-15 16:20    
 

奉化区认真落实政府网站建设管理各项工作要求,创新模式、强化宣传、做优服务,有效回应企业、群众关切。根据省大数据局发布的《关于公布2023年第四季度全省政府网站检查情况的通知》,奉化区人民政府门户网站综合评分(区县级)位列全省第一。

一是提温度,充实网站服务内容。奉化区以“功能齐全,优质服务”为目标,进一步完善网站服务功能和内容品质,于全市范围内率先开设公共服务七优享专题专栏,并同步增设“奉化聚焦‘8+4’政策体系”、“玩转浙里办”、“规范性文件数据库”、“政府开放月”、“财政信息专栏”等专题专栏,全面提升工作透明度、群众知晓率、政府公信力。

二是提精度,增强政策解读实效。奉化区围绕教育、就业、社保、医疗、住房等与群众切身利益密切相关的领域,以通俗易懂的语言对重点政策进行简明问答、动画解读,确保群众听得懂、能监督。2023年度共解读121条政策,其中视频动画解读9个,各类图文解读66个。

三是提速度,畅通政民互动渠道。通过建立网上留言问题答复机制,简单问题即时解决,复杂问题3日解决,所有问题都按时答复,未出现超期办结情况。加强案件协办、分办、催办、督办,着力解决发生在老百姓身边的急事、难事、烦心事,拓宽为民服务深度,力促服务质量提升。2023年度奉化区留言回复按时答复率和答复满意率均为100%。