象山县打造“象宝GPT”提升政务服务效能

今年以来，象山县数据服务中心通过优选模型、搭建平台、数据赋能等举措，打造政策知识AI问答库，助力营商环境优化提升。6月2日，“象宝GPT”政策知识问答大模型正式上线，系全市唯一。一是优化模型配置，实现成本合理控制。制定“租赁公有大模型+购买私有小模型”分工合作方案，大模型负责自然语音文字理解并将用户意图告知小模型，小模型负责从本地学习知识库中给出具体答案，在有限资金下最大限度利用头部企业技术优势，打造高效问答模型。经比较，选用文心大模型相较其他厂商模型可降低成本20%。截至目前，模型参数规模已达到万亿级别，接近GPT-4水平。二是搭建知识平台，提升政策服务精度。梳理整合多部门行政规范性文件和政策文件，通过人工智能预训练大模型等技术支撑，设定符合本地实际的算法模型与参数，持续调整优化后台AI 参数模型，结合业务部门使用规范形成“更新-调整-使用-反馈”正向机制，实现知识库迭代更新，提高政策服务精确性。截至目前，已录入部门政策文件321条，人才政策20件，营商环境政策126件。三是强化数据赋能，助力惠民服务提速。依托浏览器插件、API接口等方式嵌入多个业务系统，政务窗口人员办理业务时可随时寻求象宝 GPT 协助办公，查询解答政策文件相应条款要求，有效解决目前政策咨询中文件散、查找烦、适用难等现状，提升窗口行政服务效率，保障服务群体政策利益最大化。截至目前，已回答人才类问题482条，营商环境类问题724条，政策规范性文件类问题1586条。