北仑区深入贯彻落实营商环境“一号改革工程”，以“高效办成一件事”、政务服务增值化改革为牵引，多措并举宣传推广“浙里办”，不断提升政务服务效能，打造人民满意的服务型政府。截至2024年7月，“浙里办”北仑频道注册用户数已超过85.15万人，每百万人口日活跃数超3.84万，已上线本地服务12个，各项数据位居全市前列。

一是锤炼专业队伍，提升服务精准度。“浙里办”北仑频道公益团队践行高频板块“一精多通”的理念，鼓励22位团队成员分别认领不同领域的常用板块，做到精通所领、通晓常用。通过定期开展系统培训和操作实践，持续提升团队成员的业务能力和服务水平，努力为本地群众企业提供更为专业、更加精准的服务。

二是创新服务模式，增强服务高效性。公益团队线上设立掌上办事微信社群，安排团队成员两人一组、轮流坐班，及时回应网友有关掌上办事的操作咨询或流程疑问，实现点对点的精细化服务。同时，与其他公益服务社群、网站专栏等形成高效联动，进一步提升服务效率。今年以来，公益团队通过微信社群已累计接收并解答掌上办事咨询上千次，累计发布政务服务资讯帖100余篇，平均每篇资讯贴访问量过万次。

三是拓展服务阵地，扩大服务覆盖面。在往年工作的基础上，今年不仅在区内各级行政服务大厅及办事窗口张贴宣传海报，放置推广易拉宝，还积极联动工业社区和企业园区，定期开展有关企业职工的掌上办事宣讲活动。同时，结合和美乡村建设，公益团队前往偏远街道乡村，把政务服务送到群众身边，有效拓展了服务的宣传阵地，扩大了服务的覆盖范围。近半年来，公益团队已涉足4个街道14个村社等地，累计开展线下地推活动20场，吸引受众过千人。

（7月7日 “浙里办”公益团队走进大碶富春工业社区）

（“浙里办”宣传物料走进春晓洋沙山社区）

（“浙里办”10周年物料走进北仑区行政服务中心）