数字政府典型案例之十 | 宁海县中小企业云平台（企服通）系统

近年来，宁波市深入推进数字政府建设，在经济调节数字化、市场监管数字化、社会治理数字化、公共服务数字化、生态环保数字化、数字机关建设、数据资源体系建设等方面工作中，涌现出一批具有代表性的场景案例，集中反映了我市数字政府建设的实践和成效。

宁海县中小企业云平台（企服通）系统

在当今数字化浪潮席卷之下，企业服务领域正经历着深刻变革，“企服通” 平台应运而生，它依托于企业码框架，为中小企业发展开辟出一条全新路径。

一是革新架构，融合多元服务。“企服通” 的核心亮点在于深度革新架构，有机融合多元服务。一方面，精心打造 “政策通”，让政策精准码上直推，确保企业第一时间知晓最新惠企政策，不错过任何发展机遇；“质量通” 实现质量码上直检，助力企业严把产品质量关，在市场竞争中站稳脚跟；“金融通” 做到金融码上直贷，破解中小企业融资难、融资贵的顽疾，为企业注入源源不断的资金活水。不仅如此，还拓展 “科技通” 实现科技码上对接，激发企业创新活力，以及涵盖展会码上参与、人才码上直引、厂房码上落地等全方位服务码上办理，一站式满足企业多元需求。

二是贯通涉企服务全链条。作为中小企业公共服务省级标准化试点的扛鼎实践，“企服通”全力贯通涉企服务全链条。在协同联动层面，达成涉企部门“一网协同”，各部门数据共享、高效协作，避免企业办事多头跑；社会机构“一网参与”，广泛汇聚各方力量，为企业提供更丰富专业的服务资源；面向企业端，实现企业信息“一屏尽览”，企业管理者可随时随地掌控全局，同时做到企业服务“一码办理”，便捷高效，让企业办事如同网购般轻松。

图1 宁海县企业服务中心

三是构建坚实后盾保障体系。平台的坚实后盾源于强大的人才队伍与完善的服务体系。广聚政产学研金介贸专业人才，全职人员达127名，其中宁海84名，宁波43名，他们凭借深厚的专业知识与丰富经验，为平台发展注入智慧力量。历经10年创新运营，精心构建“线下 + 线上”双轨服务体系。线下以县企服中心为核心，向周边辐射，拓展出跃龙、桃源、梅林、西店、滨海园区等 12 个企服窗口平台，搭建起“1 + N” 四级联动架构，省市县乡镇（街道、园区）层层联动，确保服务触角延伸至县域每一个角落，切实打通企业服务“最后一公里”。线上则持续发力，依据企业问题分类不断创新拓展应用子场景，打造闭环协同响应机制，从诉求码上响应开启，串联起政策、质量、金融、科技等各个关键环节，实现综合集成应用，精准对接企业需求。

（案例单位：宁海县经信局）