近年来，宁波市深入推进数字社会建设，在数字公共服务普惠化、数字社会治理精准化、数字城乡融合发展、构筑美好数字生活等方面工作中，涌现出一批具有代表性的场景案例，集中反映了我市数字社会建设的实践和成效。

优化医疗服务模式，打造“互联网+医疗健康”城市样板

近年来，市卫生健康委围绕群众看病就医“急难愁盼”问题，积极探索和推进“互联网+医疗健康”服务，率先建设以“政府主导、市场化运营”为特色的市级互联网医院平台，建成55家互联网医院，以数字化赋能提升群众就医体验。目前，该模式已成为国内互联网医疗服务的的三大模式之一，被国家卫生健康委作为经验交流推广。

一是深化城市云医院平台，夯实数字支撑体系。整合全市医疗卫生资源，根据“1+6+N”数字医疗服务体系架构，迭代升级宁波云医院平台，上线面向微信和支付宝的“宁波市互联网医院”城市门户，入驻55家互联网医院，同时，5000多名基层全科医生以多点执业方式入驻宁波云医院互联网医院，统一提供互联网诊疗服务。

图1 宁波云医院平台运营大屏

二是创新互联网诊疗项目，完善诊疗服务体系。上线适合互联网诊疗的服务项目，以快速问诊、复诊配药、复检开单和上门护理为核心服务，为群众提供更便捷、高效的诊疗体验。创新复检开单，让群众“少跑一次医院，少交一次挂号费”。探索省心住院，在线开具院前检查单和住院单，预约当天一站式完成住院流程。

图2 上门护理

三是优化互联网医疗制度，健全配套政策体系。出台并及时修订《宁波云医院平台运行管理办法》，规范互联网诊疗行为。推进“互联网+医保”落地，42家互联网医院开通医保互联网支付，同时上线“亲情代付”功能，方便老人小孩线上就医。组建20余人运营团队，负责培训、宣传、引流、售后等工作，全力保障互联网医院平台运营。

截至11月底，今年全市互联网诊疗服务总量273万人次，同比增长120%。其中，快速问诊和上门护理的增长率在100%以上，上门护理服务量占全省一半以上。

（案例单位：宁波市卫生健康委员会）