为深入推进AI赋能政务领域工作部署要求，3月27日，宁海县数据服务中心联合县营商环境建设办公室正式上线“宁小政”--DeepSeek政务服务AI智能助手，开启政务服务“智能问答新时代”，为群众打造便捷、高效的政务服务新体验。

一是整合要素，实现政务服务全覆盖。通过整合县营商环境建设办公室提供的关键词库、场景化问题库及业务摘要，实现材料清单、办理流程等要素的智能关联，目前已覆盖400余项高频事项、60余项“一件事”主题服务，便于群众随时随地获取所需政务信息。

二是聚焦需求，满足多元群体更好办。充分考虑不同群体的需求特点，特别是针对老年人、残障人士等特殊群体，“宁小政”能够提供“亲属代问”等场景的精准指引，确保多元群体可以清晰获得办理路径、准备材料等关键信息，让政务服务更有温度。

三是技术赋能，构建服务沟通新模式。基于1800余项精细化知识切片与人工智能大模型技术，并借助DeepSeek语义理解、多模态推理等前沿技术，“宁小政”自动识别群众表述中的模糊需求，快速理解口语，支持50余种口语化表达方式。

此次上线的AI智能助手，是我县政务服务在人工智能领域进行的创新探索，后续将不断提升智能精准度，加入语音识别等功能完善AI助手，为群众提供更贴心的服务，真正实现“智慧政务触手可及”。