AI数字人“小北”开启北仑区政务服务新篇章

3月28日举行的2025年北仑区经济高质量发展大会现场，360集团创始人周鸿祎提出问题，虚拟数字人——北仑AI政策首席“小北”准确流利地进行回答。政务服务数字人在会场正式发布，标志着北仑营商环境建设迈入数智化新阶段。

一是打造政策集成新载体，构建“全量化”知识体系。“小北”作为政务数字化改革新载体，全面整合区内财政、发改、金融等部门条线相关政策体系，涵盖经济发展、民生服务等关键领域。集成政务服务增值化改革成果及全区15个涉企政策制定部门提供的200余项涉企政策，持续丰富全维度政策数据库。

二是创新智能服务新模式，实现“精准化”政策赋能。通过DeepSeekR1满血版基础模型实现政策与企业提问的智能匹配，在极短时间内就可以为企业作出政策解读及申报路径。通过多轮对话精准定位企业需求，基于企业画像智能推送适配政策。

三是深化技术赋能新实践，培育“数智化”服务生态。基于自定义语段切片、问答对等大模型分析技术，实现政策文件标准化录入、动态化更新、结构化解析，助力解决企业“政策找不到、读不懂、用不上”的难题。通过数据收集分析企业诉求，建立政策反馈闭环机制。

“小北”已经正式上线北仑区人民政府网站、北仑区企业综合服务（北仑政企云客厅）平台，用户同时可以在手机端“浙里办”北仑频道政企云客厅体验服务。下一步，北仑区将以大模型应用为契机，以AI深度赋能政务服务为亮点，进一步拓展DeepSeek大模型在更多政务服务场景中的应用，打造智慧政务服务新范式。