海曙区围绕企业全生命周期服务需求，聚焦政务服务“一个入口好办事、办成事”目标持续发力，创新打造企业综合服务线上门户。近期，“海企通”平台正式上线运行，通过整合各类涉企服务资源，全面升级助企服务体验。

一是帮办服务精准化，全流程护航省时省心。“海企通”平台以企服资源全链聚合为核心，构建“一个码为钥、一平台为窗、一中心支撑”的线上服务体系，为企业提供全程线上办事服务。平台创新上线远程视频帮办功能，后台配备6名熟悉助企政策的专业企服专员，企业可在线发起远程办理申请，专员通过一对一视频连线方式，精准解读办事事项要求、实时指导材料填报规范，同时联动各相关部门高效响应企业诉求，实现办事全流程精准护航。

二是服务功能集约化，全事项覆盖一站通办。平台最大化集成企业全生命周期事项办理服务，真正实现“一站统办、一次办结”。目前已整合找政策、办审批、享服务、提诉求等核心功能，汇集基建项目服务、知识产权服务、政策服务、信用修复服务等多个应用板块，为企业注册开办、各类许可证办理等事项提供高效咨询指引，提供全生命周期一站式服务，全方位满足企业不同阶段办事需求。

三是AI赋能智能化，全天候响应高效便捷。平台深度接入DeepSeek大模型，打造政务服务数智人“AI专曙小暖”，通过本地化部署、个性化数据投喂，推出办事办证专属 AI 应用场景。建成涵盖全区1000余项政务知识的专属知识库，可支持企业开办、各类许可证办理等200余个高频政务服务事项的智能指引帮办，成为“善思考、会办事”的政务服务专家，为企业提供“即时响应、专业精准、高效便捷”的全天候服务。

下步，海曙区将持续深化政务服务应用领域创新探索，优化“AI+人工”协同服务模式，迭代升级海企通平台政务服务智能体系，不断提升服务精准度与实效性，为营造高效友好的区域营商环境提供坚实支撑。