近日，《省级政府和重点城市一体化政务服务能力（政务服务“好差评”）调查评估报告（2021）》（以下简称《报告》）发布。《报告》显示浙江省在省级政府一体化政务服务能力评估中以95.38的总体指数位居全国第一，宁波市以94.49分在全国32个重点城市中位列第三。

该《报告》为国办电子政务办公室继续委托中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心，面向全国 31 个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团以及计划单列市、省会城市，开展 2020年度省级政府和重点城市一体化政务服务能力（政务服务“好差评”）第三方调查评估工作的成果。

据悉，本次评估从在线服务成效度、在线办理成熟度、服务方式完备度、服务事项覆盖度、办事指南准确度5个维度展开。宁波市网上政务服务能力总体指数连续两年被评为“非常高”（超过90分），在线服务成效度指数（92.26分）、在线办理成熟度指数（95.05分）、服务方式完备度指数（95.94分）、服务事项覆盖度指数（94.27分）、办事指南准确度指数（95.56分）等5个分项均位于全国前列，其中在线办理程度表现亮眼，一体化政务服务工作成效显著。

为持续提升一体化政务服务能力，继续走在全国前列，2020年，宁波市以数字化转型工作为依托，进一步完善“互联网+政务服务”“4+N”工作推进机制，专班攻坚，部门联动，全面提升政务服务的整体服务、服务供给、创新服务、精准服务、协同服务等一体化服务能力，建立政务服务“好差评”闭环工作机制，创新推出多业务协同惠企便民数字化政务服务平台“甬易办”，全方位做好国办重点城市政务服务能力第三方评估工作。市级部门依申请政务服务事项网上可办率98.61%，掌上可办率94.88%，即办件比例83.02%，承诺时间压缩比93.89%。宁波市获得2020年省政府“加快政府数字化转型工作、推进‘整体智治、唯实惟先’的现代政府建设成效明显的设区市”督查激励。

今年，宁波市将贯彻落实省委数字化改革要求，以建设“掌上办事之市”“掌上办公之市”“掌上治理之市”为目标，推进政务流程优化再造和数据共享，进一步提高政务服务“一网通办”率，集成更多的“一件事”服务，力争宁波市的一体化政务服务能力朝着更高水平积极发展,不断提高人民群众的获得感、满意度。