今年以来，北仑区数据服务中心联合区营商环境建设办公室基于线下企业综合服务中心服务内容，建设线上北仑区企业综合服务平台，推进我区涉企政务服务迈入数字化、智能化的新时代。平台以“数据引领、服务集成、高效便捷”为核心理念，为企业提供全天候、全链条、个性化的“一站式”服务体验，全面优化营商环境，激发企业发展活力。

一是创新增值，重塑企业服务新航道。依托市平台共享的集约化架构，建成并发布北仑区企业综合服务平台2.0版本，充分吸纳市级服务内容，增量挖掘区内专属服务，梳理增值化涉企服务事项251项。承接市数据局政策无感推送试点任务，推进政策无感推送功能建设，集政策录入、发布、推送等功能于一体，全面提升政策服务水平。结合甬易办系统开展政策兑付集成，截至目前我区发布涉企免申即享政策73个，兑付金额12.9亿元，惠及2954家企业，主动推送相关信息8万余条。平台还集成了开发区招商在线、知识产权刑事保护系统、文明经营数智应用、码上环保等多个应用。创新建设工业企业信贷特色产品汇编、中小超市经营风险合规指导、海关高级认证企业申请等北仑特色服务场景，做好兜底服务。

二是高效闭环，巩固企业诉求新模式。根据《北仑区“企呼我应”涉企问题高效闭环解决机制》，企业综合服务平台内置集成“企呼我应”涉企问题高效闭环解决模块，结合首席服务专员制度，形成线上快速流转处置模式，确保企业诉求快速响应、高效办理。进一步提升问题解决效率和质量，营造“企业有所呼、政府必有应”的良好服务氛围。企业通过企服平台简单操作，可享受从问题咨询到办理反馈的无缝衔接服务，其中针对复杂或疑难问题，平台启动兜底机制，主动介入处理，确保每项需求都能得到妥善解决。落实问题的分层、分级、分类处置，今年来共解决涉企问题1016件，其中有一个诉求提交市级层面办理，办结率100%，企业满意率100%。

三是夯实基础，打造数字赋能新底座。精心打造北仑企服特色应用“政企云客厅”，有效整合分散的基础服务模块，实现企业相关数据的集中治理与高效利用，极大丰富企业办事的数字化场景。根据《法人库数据规范》浙江省级标准，构建全方位的企业档案库，涵盖工商基础库、工商年报库、工商经营库等在内的11个精细数据主题，包含市场经营主体17.8万家。积极拓宽涉企线上服务边界，将自贸区、医保、集成电路、类金融等多个行业领域纳入数字服务范畴，展现了数字赋能的广度与深度。针对自贸区，已成功梳理超过37000家企业信息，为自贸区内企业奠定数据基础；在集成电路行业，上线12类精准政策服务。