今年以来，象山县数据服务中心以深化数字政府2.0建设为契机，坚持“抢抓风口和找准接口”并重，适时打造并上线运行“多模态组合+动态优化”AI公务员模型，推动社保服务“高速路”从“通车”到“扩能”升级。

一是多边融合“搭平台”，提升AI技术贯通能力。紧跟AI大模型发展趋势，融合deepseek、百度文心一言、腾讯混元、阿里千问等大模型，采用深度学习、自然语言处理等技术，建立混合模型协同工作优化机制，并强化数据、算法、算力等基础支撑，不断提升AI多模型平台的“智力”水平。截至目前，新平台响应速度较原有平台提升80%以上，“AI公务员”政策解读准确率提升95%以上。

二是多管齐下“优模型”，提升AI应答训练能力。引入政务文档理解、多轮对话管理等多个专项优化模块，采用政务知识库自动接入技术，通过历史咨询数据挖掘、用户反馈分析，持续优化模型训练数据集，提升语义理解精准度；针对用户高频反馈的不满意问题，建立“AI智能应答+人工兜底解答”机制，引入专业力量开展AI模型知识训练，实现“业务+技术”的高效结合，形成技术闭环路径。截至目前，“AI公务员”独立解决问题占比达90%，复杂问题解答准确率提升30%。

三是多跨协同“建体系”，提升AI知识分析能力。系统梳理政策法规、业务指南、高频问答等核心业务内容，建立业务知识梳理合作体系，实现业务知识标签化管理和动态更新；建立“AI分析－人工校准－知识入库－模型优化”的人机协同机制，确保新增政策在2小时内完成生效。截至目前，象山县社保服务场景共处理省市县政策文件46份，县域政策关联覆盖率和人工校准准确率达100%。